Ouvidoria da FAI reforça canais de atendimento 100% digitais
Ouvidoria da FAI reforça canais de atendimento 100% digitais
Setor é o caminho oficial para o envio de dúvidas, sugestões, elogios e reclamações
16/03/26, às 17h02
Gustavo Amaral - MTb: 0097737/SP
Revisão de:
O Centro Universitário de Adamantina - FAI informa que o atendimento da sua Ouvidoria é realizado de forma 100% digital. A medida busca garantir mais agilidade e comodidade no registro de demandas da comunidade acadêmica e da população.
O que faz a Ouvidoria?
A Ouvidoria é o canal de comunicação direto para a participação de todos na rotina da FAI. O setor é responsável por promover a escuta ativa institucional.
O espaço está pronto para processar as seguintes manifestações:
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Dúvidas gerais;
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Sugestões de melhorias;
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Elogios a serviços ou colaboradores;
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Reclamações.
Como enviar sua manifestação
Para facilitar o acesso, o serviço não conta com atendimento presencial. Assim, o cidadão não precisa se deslocar até a instituição.
Todas as solicitações devem ser feitas de forma online pelos canais oficiais:
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Formulário Eletrônico: Disponível na aba da Ouvidoria aqui no portal da FAI;
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E-mail: Pelo endereço direto ouvidoria@fai.com.br.
Prazos de retorno
Após enviar a sua mensagem, a Ouvidoria estabelece um prazo de até 72 horas úteis para o primeiro retorno.
Esse tempo de resposta pode variar em algumas situações. Casos mais complexos ou períodos de alto volume de demandas exigem prazos maiores para a devida apuração.
A participação da comunidade é um direito. Use os canais oficiais e ajude a FAI no aprimoramento contínuo dos seus serviços educacionais e administrativos.
